三越オンラインで紳士用の牛革ベルト3点の福袋を購入した。税抜きで、5,000円。内容説明では、「ピンベルト2本・バックルベルト1本、あわせて3本のセット」とあった。サイズは、フリーサイズ(ウェストサイズ95cmまで対応)。
中身は以下のとおり。
この後、三越伊勢丹から下記のメールが届いた。2枚目の写真の通り、本商品は床革であり、“素材: 牛革”が誤っていたとのこと。
毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度は「6840【新春福袋（１月上旬以降届】【紳士】ベルト３本セット」を
ご購入いただきまして誠にありがとうございます。こちらのお品物の素材表記につきまして、誤った情報で掲載をしてしまって
おりましたことが発覚いたしました。
誠に申し訳ございません。【誤】素材：牛革
【正】素材：床革
つきましては、牛革素材の紳士用ベルト３本セット（ピンベルト２本、
バックルベルト１本）と交換対応を取らせていただきたく存じます。また、もしもご不要でございましたらご返金を承らせていただければ
幸いでございます。せっかくご購入いただきましたにも関わらず誠に申し訳ございません。
1.牛革ベルトへのご交換
2.ご返金
3.そのまま対応不要
の中から対応方法をご指示いただけましたら幸いでございます。
１．ご交換
商品回収と交換品のお届けを同時に行なうため、
ヤマト運輸のドライバーがお伺いいたしますので、
ご都合のよろしいお日にちとお時間帯を下記よりご指定をいただき、
本メールまでご返信いただきますようお願い申し上げます。＜お日にち＞
1月12日(土)より3日目以降の日付をご指定くださいますよう
お願い申し上げます。
（例）1月12日（土）のご連絡 → 1月15日（火）以降の日付＜お時間帯＞
午前中（12時まで） / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時２．ご返金
商品回収のみ行なうため、
ヤマト運輸のドライバーがお伺いいたしますので、
ご都合のよろしいお日にちとお時間帯を下記よりご指定をいただき、
本メールまでご返信いただきますようお願い申し上げます。＜お日にち＞
1月12日(土)より3日目以降の日付をご指定くださいますよう
お願い申し上げます。
（例）1月12日（土）のご連絡 → 1月15日（火）以降の日付＜お時間帯＞
午前中（12時まで） / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時３．そのまま対応不要
対応不要の旨、本メールにご返信だけいただけましたら幸いでございます。以上お忙しいところを大変恐れ入りますが、ご確認を
何卒宜しくお願いいたします。平成31年1月9日
株式会社 三越伊勢丹
紳士EC担当
元々購入予定だったこともあり、キャンセルはせずに牛革のベルトに交換してもらうこととした。そして、無事に受け取った。
すべて“(株)守屋”製の日本製ベルトとなっていた。色は変わらず、ブラックが2本とブラウンが1本。バックルベルトがエンボス加工になっていたのが少々気になるが、まぁ使用上はなんの問題もない。
ベルトは使い続けていると、とくに裏素材に耐久性が大きく左右される。ケアしながら使い続けていこうと思う。